Améliorer la satisfaction client dans les télécommunications
Les télécommunications font partie du quotidien de la grande majorité des consommateurs.
Que ce soit au niveau de l’équipement, des abonnements proposés ou des installations réseau, les services assurés par les entreprises de télécommunications sont variés et souvent source d’interactions avec le client.
Écouter et analyser la Voix du Client en continu dans le domaine des télécommunications permet d’observer l’évolution de la satisfaction client et de faire évoluer les actions et formations mises en place. Nos solutions d’analyse sémantique automatique vous donnent également l’opportunité de mettre en place des alertes pour détecter les risques d’attrition.
