Améliorer la satisfaction client dans l’énergie et l’environnement
L’énergie et l’environnement constituent un secteur économique clé où la Voix du Client est primordiale. Ce secteur intègre en effet certains services vitaux pour les consommateurs comme la distribution en eau et en énergie, l’alimentation en électricité, la maintenance des équipements de chauffage ou encore la gestion des déchets.
L’analyse des verbatim des sociétés spécialisées dans l’énergie et l’environnement permet de mettre en place des alertes sur les incidents et les risques.
Nos solutions donnent également aux entreprises la possibilité de détecter les dysfonctionnements liés aux interventions et prestations de service, afin qu’elles puissent recontacter leurs clients et mettre en place des actions correctrices.
