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La place de la Voix du Client dans les entreprises en 2025
Quelles évolutions en 5 ans en matière d'exploitation de la Voix du Client ? Notre étude sur la place de la Voix du Client au sein des entreprises en 2025 permettra de mettre en avant les évolutions des pratiques pour l'exploitation de la Voix du Client depuis 5 ans. [...]
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Négatifs mais positifs, top 10 des messages clients les plus trompeurs
Chez ERDIL, nous nous attachons à vous proposer les analyses les plus précises en [...]
Nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
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Comment exploiter vos feedback clients ?
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Parlez-moi d’amour… et de relation client !
Peut-on parler d’amour dans la relation client ? Oui, [...]
Une semaine sous le signe de la relation client !
La Palme de la palme des prix à… Damien [...]
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Le virage de l’automobile vers la satisfaction client
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Une relation client plutôt « Rock »
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L.I.S. : découvrez les sujets qui impactent la satisfaction de vos clients !
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L’intérêt des questions ouvertes dans les enquêtes de satisfaction
Dans une enquête de satisfaction, il n'est pas aisé [...]
