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La place de la Voix du Client dans les entreprises en 2025
Quelles évolutions en 5 ans en matière d'exploitation de la Voix du Client ? Notre étude sur la place de la Voix du Client au sein des entreprises en 2025 permettra de mettre en avant les évolutions des pratiques pour l'exploitation de la Voix du Client depuis 5 ans. [...]
Ça m’agaaaace…, la série autour des irritants client !
« Ça m’agaaaace... », c’est peut-être la phrase laconique laissée par [...]
Négatifs mais positifs, top 10 des messages clients les plus trompeurs
Chez ERDIL, nous nous attachons à vous proposer les analyses les [...]
Nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
Faire progresser l'enchantement client Comment identifier vos plus grandes marges [...]
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ChatGPT et Intelligences Artificielles génératives, quel impact pour ERDIL ?
L'intelligence artificielle (IA), au centre de nombreuses discussions depuis plusieurs années, est sur toutes les lèvres depuis qu'OpenAI a ouvert un accès gratuit à ChatGPT le 30 novembre 2022. Mais que penser réellement de cette technologie ? Comment fonctionne-t-elle et est-elle également indispensable pour l'analyse des verbatim ?
L’IA Hybride pour l’analyse sémantique : que dit la recherche ?
Après la conférence TALN-RECITAL en 2021, ERDIL a le plaisir d'être partenaire de l'événement IWCS (International Conference on Computational Semantics) 2023 !
ERDIL est partenaire d’IWCS 2023
Après la conférence TALN-RECITAL en 2021, ERDIL a le plaisir d'être partenaire de l'événement IWCS (International Conference on Computational Semantics) 2023 !
Une IA hybride pour analyser les messages clients
Quelle place pour l’intelligence artificielle chez ERDIL ? Comment l’utiliser efficacement pour l’analyse des messages clients ? Éléments de réponse dans notre dernier article...
