Le blog ERDIL
Nos derniers articles
Ça m’agaaaace…, la série autour des irritants client !
« Ça m’agaaaace... », c’est peut-être la phrase laconique laissée par un de vos clients dans un verbatim, exprimant son niveau de satisfaction… « Ça m’agaaaace... », c’est peut-être le soupir de dépit que vous venez vous-même de pousser après avoir vécu une mauvaise expérience dans votre parcours de client… [...]
Négatifs mais positifs, top 10 des messages clients les plus trompeurs
Chez ERDIL, nous nous attachons à vous proposer les analyses les plus précises en [...]
Nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
Faire progresser l'enchantement client Comment identifier vos plus grandes marges de progression en [...]
ERDIL lauréat de la médaille d’argent EcoVadis
Une exigence croissante Ces dernières années, les entreprises qui s’emparent (réellement) des divers [...]
Nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
Faire progresser l'enchantement client Comment identifier vos plus [...]
ERDIL soutient Gwendoline Matos, athlète handisport bisontine de goalball !
ERDIL soutient Gwendoline Matos, athlète handisport bisontine de goalball visant les JO de Paris 2024...
Quand juin rime avec événement(s) bisontin(s)…
Retour un mois animé pour notre équipe avec l’après-midi TEMIS propre, nos 15 ans et l’inauguration de nos nouveaux locaux et le relais Ekiden Grandes Heures Nature...
Esatis v4 est maintenant disponible !
Sortie d'Esatis v4, dernière version de notre interface de visualisation des résultats d'analyse...
Nouvelle identité visuelle pour ERDIL !
Une nouvelle identité visuelle pour soutenir deux valeurs fortes : [...]
Immersion dans nos nouveaux locaux !
De nouveaux locaux pour accompagner le développement d’ERDIL [...]
ERDIL change de sites !
La fin d'année va être synonyme de changements pour [...]
Le NPS x Concepts : nouvelle fonctionnalité Esatis
Le NPS ? Oui, mais avec des verbatim ! [...]
Refonte de l’espace client ERDIL : sécurité et ergonomie renforcées pour nos utilisateurs
Mise en place du nouvel espace client ERDIL La [...]
Coronavirus, télétravail, plan de continuité d’activité, bienveillance, lectures et sourires
Mon titre est certainement un condensé des mots-clés ou [...]
Sortie de la troisième version d’Esatis !
Déjà cinq ans ! Lancée en 2014, notre [...]
La visualisation du parcours client, nouvelle fonctionnalité d’Esatis !
Le parcours client, une fonctionnalité plébiscitée Lorsque nous [...]
Loyalty Impact Score (L.I.S.) : un an après !
Effet wahou sur nos clients... Le L.I.S. est [...]
L.I.S. : découvrez les sujets qui impactent la satisfaction de vos clients !
Connaître les notes de satisfaction ou de recommandation attribuées [...]
