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Ça m’agaaaace…, la série autour des irritants client !
« Ça m’agaaaace... », c’est peut-être la phrase laconique laissée par un de vos clients dans un verbatim, exprimant son niveau de satisfaction… « Ça m’agaaaace... », c’est peut-être le soupir de dépit que vous venez vous-même de pousser après avoir vécu une mauvaise expérience dans votre parcours de client… [...]
Négatifs mais positifs, top 10 des messages clients les plus trompeurs
Chez ERDIL, nous nous attachons à vous proposer les analyses les [...]
Nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
Faire progresser l'enchantement client Comment identifier vos plus grandes marges [...]
ERDIL lauréat de la médaille d’argent EcoVadis
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ERDIL lauréat des Trophées RSE 2023 Bourgogne – Franche-Comté !
Mardi 17 octobre a eu lieu la cérémonie de [...]
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ERDIL soutient Gwendoline Matos, athlète handisport bisontine de goalball visant les JO de Paris 2024...
Charte de la diversité dans les entreprises : les 9 enseignements de l’enquête diversité 2021
Jeudi 17 février avait lieu le 9e bilan Diversité [...]
