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Ça m’agaaaace…, la série autour des irritants client !
« Ça m’agaaaace... », c’est peut-être la phrase laconique laissée par un de vos clients dans un verbatim, exprimant son niveau de satisfaction… « Ça m’agaaaace... », c’est peut-être le soupir de dépit que vous venez vous-même de pousser après avoir vécu une mauvaise expérience dans votre parcours de client… [...]
Négatifs mais positifs, top 10 des messages clients les plus trompeurs
Chez ERDIL, nous nous attachons à vous proposer les analyses les [...]
Nouvelle fonctionnalité Esatis : « Enchantement & Exaspération »
Faire progresser l'enchantement client Comment identifier vos plus grandes marges [...]
ERDIL lauréat de la médaille d’argent EcoVadis
Une exigence croissante Ces dernières années, les entreprises qui s’emparent [...]
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Comment exploiter vos feedback clients ?
Notre article « Que faire de vos verbatim ? » apportait [...]
ERDIL lauréat des Trophées RSE 2023 Bourgogne – Franche-Comté !
Mardi 17 octobre a eu lieu la cérémonie de [...]
Caractéristiques d’une authentification forte et présentation des mécanismes d’authentification (première partie)
Retrouvez la deuxième partie de notre dossier sur l'authentification ! Après un premier volet passant en revue les problématiques liées à l'authentification, le vocabulaire et les étapes associées à ce processus, ce deuxième article se concentre sur les caractéristiques d'une authentification forte et le passage en revue des mécanismes d'authentification...
Authentification : les mots de passe ont la vie dure !
Dans ce dossier divisé en quatre parties, nous vous proposons de parcourir les nombreuses problématiques liées à l'authentification, en passant en revue les atouts et faiblesses des principales familles de mécanismes d'authentification, tout en essayant d'être le plus général et simple possible, afin de rester accessible au plus grand nombre. Vaste programme, mais défi intéressant !
