Améliorer la satisfaction client dans l’automobile et les transports
Dans l’automobile, le parcours client est jalonné de plusieurs étapes clés : commande du véhicule, visite en concession, mise en main, entretien du véhicule, service après-vente, reprise…
Autant de moments où l’expérience client est capitale et où les dispositifs d’écoute client prennent tout leur sens.
Les secteurs de l’automobile et des transports doivent aussi faire face aux enjeux environnementaux actuels et futurs. Cette adaptation passe notamment par l’intégration de nouvelles technologies et de solutions de mobilité innovantes.
Nos solutions permettent aux marques automobiles et sociétés spécialisées dans les transports de connaître les sujets qui comptent vraiment pour leurs clients ainsi que les véritables points d’enchantement et irritants.
