Testez et adoptez Focus, plateforme de référence pour l’analyse de la Voix du Client !
Focus vous permet d’exploiter de façon optimale vos messages clients et collaborateurs !
Avec Focus, visualisez immédiatement tous les insights impactants, transformez les verbatim en données exploitables qui alimenteront vos plans d’action et vous permettront d’obtenir rapidement un réel R.O.I.
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Pourquoi choisir ERDIL pour analyser la Voix du Client ?
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Analyse sur mesure
Notre analyse est adaptée aux caractéristiques de chaque projet : volume, canaux, langues de vos messages.
Humain + Intelligence Artificielle
ERDIL est spécialisée dans l’analyse des messages clients depuis près de vingt ans. Notre méthodologie combine intelligence artificielle et expertise humaine afin de garantir une précision optimale et une traçabilité totale de l’analyse.
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Ergonomie
Notre interface d’exploitation des résultats, Focus, évolue constamment. Notre objectif : vous offrir une ergonomie toujours plus fluide et les outils vous permettant de transformer vos verbatim en insights pertinents.
Souveraineté de vos données
Nous vous garantissons que l’ensemble des données que vous nous confiez et les traitements que nous réalisons, sont hébergés en France, dans le respect des réglementations actuelles (RGPD, AI Act…) et afin de préserver la souveraineté de vos données.
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Réactivité
L’accompagnement de nos clients a toujours été une préoccupation majeure pour ERDIL. Que ce soit au lancement d’un projet, lors de son déploiement ou de son évolution, vous pouvez compter sur la réactivité de nos équipes.
Convivialité
Nous tenons à développer une collaboration empreinte de confiance, bienveillance et convivialité avec l’ensemble de nos parties prenantes ! Nos événements sont aussi placés sous le signe de ces valeurs.
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Engagement
ERDIL, c’est aussi la volonté d’allier réussite économique et engagement sur les différentes problématiques RSE. Découvrez pourquoi ces problématiques comptent pour nous et nos actions au quotidien.
ERDIL, c’est aussi les Brèves de Verbatim !
